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Avant de penser à une panne importante, commencez par contrôler l'alimentation électrique de votre appareil. Vérifiez que la prise fonctionne, que le fusible n'est pas défectueux et que le réfrigérateur est correctement alimenté. Si votre appareil est sous tension mais ne refroidit plus, la panne peut provenir du thermostat, du compresseur ou d'un autre composant nécessitant un diagnostic.
La présence d'une fine couche de givre est normale. En revanche, si elle devient importante, plusieurs causes sont possibles : une porte qui ferme mal, un réfrigérateur trop rempli ou encore une température ambiante trop élevée. Identifier l'origine du problème permet d'éviter que les performances de votre appareil ne se dégradent.
Non. Sur un réfrigérateur combiné, il peut arriver que le congélateur continue de produire du froid tandis que la partie réfrigérateur ne refroidit plus correctement. Cette panne fait partie des dysfonctionnements les plus fréquents et nécessite un diagnostic pour en déterminer la cause.
Oui. Les réparateurs Murfy interviennent sur tous les principaux types de réfrigérateurs : frigo encastré, américain, combiné avec congélateur ou encore à froid ventilé. La méthode de réparation dépend du modèle et de la panne rencontrée, mais le forfait d'intervention reste identique.
Vous prenez rendez-vous en ligne, décrivez les symptômes observés puis un réparateur intervient directement à votre domicile. Si une pièce doit être remplacée, il vous en informe avant toute réparation complémentaire. Le forfait est connu à l'avance et la réparation est garantie 6 mois.
Oui. En tant que réparateur labellisé QualiRépar, Murfy applique automatiquement le Bonus Réparation lorsqu'il est éligible. Cette aide concerne les pannes liées à l'utilisation de l'appareil, mais pas les dommages esthétiques. Et chez Murfy, on va encore plus loin : si votre réfrigérateur ne peut finalement pas être réparé, nous prenons malgré tout le montant du Bonus Réparation à notre charge.
Lorsque la réparation n'est pas envisageable ou que son coût devient trop élevé, Murfy vous propose une alternative : un réfrigérateur reconditionné, remis en état par ses techniciens et disponible jusqu'à 60 % moins cher que le neuf.
Oui. Les techniciens Murfy interviennent sur la plupart des grandes marques de réfrigérateurs, parmi lesquelles Bosch, Siemens, Samsung, LG, Whirlpool, Haier, Liebherr, Brandt, Electrolux, Indesit, Hotpoint Ariston, Smeg ou encore Hisense. Quelle que soit la marque de votre appareil, un diagnostic peut être réalisé pour déterminer la meilleure solution.