Un réparateur répare la panne en - de 48h : réparation de congélateur à domicile

Faire appel au spécialiste de la réparation d’électroménager à domicile

Vous êtes confronté à une panne sur votre congélateur ou réfrigérateur : problème de température (trop ou pas assez de froid), voyant rouge qui reste allumé, porte qui s'ouvre toute seule, joint qui n'adhère plus, fuite de gaz, appareil qui se met en route souvent ou qui se met en alarme ? Pas de panique, Murfy, le spécialiste de la réparation d’électroménager, est là vous pour vous proposer des solutions de dépannage à moindre prix, soit en faisant intervenir un réparateur de congélateur directement à votre domicile lorsque la panne est sérieuse, soit en vous aidant à réparer avec des conseils gratuits pour résoudre des problèmes simples, soit en remplaçant le congélateur par un appareil équivalent reconditionné (congélateur armoire, No Frost, simple ou combiné avec un réfrigérateur) issu des plus grandes marques telles que Liebherr, Haier, Miele, Brandt, Whirlpool, Samsung, Indesit, Essentiel B, Curtiss, Beko ou Proline.

Votre appareil est tombé en panne ? Pas de panique ! Avec le service Murfy, vous avez le choix entre faire intervenir un réparateur de congélateur à domicile (forfait répararation à prix fixe), réparer soi-même la panne avec une aide gratuite en ligne, ou acheter un appareil d'occasion remis à neuf par nos réparateurs experts.

Réparer soi-même la panne ou faire intervenir un réparateur à domicile ?

Selon la complexité de la panne, vous pouvez choisir entre réparer vous-même votre congélateur ou contacter un réparateur Murfy pour un dépannage à votre domicile en moins de 48 heures, quel que soit le type d’appareil concerné (No Frost ou à froid ventilé, combiné avec un frigo américain, électrique ou à gaz, congélateur armoire) ou sa marque (Proline, Whirlpool, Liebherr, Bosch, Curtiss, Electrolux, Haier, Indesit, Samsung, Miele, Ariston, Brandt, Beko, Essentiel B, pour ne citer que les principales). Si vous êtes un peu bricoleur, retrouvez ici quelques conseils pour tout réparateur en herbe souhaitant réparer soi-même son congélateur, en fonction du problème rencontré. Bien sûr, n’oubliez pas de débrancher votre appareil avant de vous lancer dans sa réparation. Si vous en avez la possibilité, mettez les aliments à l’abri dans un autre congélateur (uniquement s’ils n’ont pas décongelé). Équipez-vous de gants de bricolage pour ne pas vous couper, et rapprochez un sceau (ou deux) : en cas de fuite d’eau, ça peut toujours servir.

Le voyant orange ou le voyant rouge qui reste allumé

Un bip sonore, le voyant rouge reste allumé ou clignote sans arrêt… Venant d’un congélateur ou d’un réfrigérateur, cela signifie généralement qu'il y a un problème de température qui est trop élevée à l’intérieur de l’appareil. Le voyant orange indique quant à lui que le congélateur est en mode « congélation rapide ».

Pour commencer le processus d’analyse du problème et savoir si la panne nécessite une réparation de votre congélateur par un réparateur professionnel, appuyez sur la touche du voyant pour arrêter l’alarme. Ensuite, il suffit parfois d’attendre quelques heures pour que la température descende suffisamment (notamment si vous venez de le mettre en marche, ou que vous venez d’y introduire de nombreux aliments).

Dans le cas où le voyant rouge ou orange reste malgré tout allumé, il y a probablement un dysfonctionnement ou une panne. Commencez par vous assurer que le disjoncteur n’a pas sauté, et que votre appareil électroménager est correctement branché. Assurez-vous que la porte ferme correctement et que ses joints sont en bon état. Si le problème persiste, la panne peut provenir du compresseur. Dans ce cas, faites appel à un réparateur Murfy. Il pourra dépanner votre congélateur à domicile sous 48 heures.

Plus de froid : panne de condensation à cause du compresseur, du thermostat ou de la sonde température

Prenez d’abord le temps de dégivrer votre appareil, si vous ne l’avez pas fait récemment. Un congélateur qui givre et plein de glace aura du mal à fonctionner correctement. Contrôlez l’état des joints de porte, et veillez à éloigner l’appareil du mur, pour que le condenseur puisse correctement assurer la condensation.

Si ces vérifications ne suffisent pas, le problème vient sûrement du compresseur, du thermostat ou de la sonde température qu’il faudra probablement remplacer.

Le congélateur chauffe

Le fait que votre congélateur soit chaud (à l’extérieur, bien sûr) est tout à fait normal. Cela vient du compresseur qui dégage de la chaleur lorsqu’il est en fonctionnement.

Le disjoncteur a sauté

Le problème vient de l’un des composants électriques de votre appareil. Contrôlez le bon fonctionnement du compresseur, du ventilateur, du thermostat et de la résistance de dégivrage (située généralement à l’intérieur du congélateur, sous la plaque du fond). En fonction, la seule solution de réparation est de remplacer la pièce qui fait défaut). Vérifiez également que le câble d’alimentation et les fils sont en bon état.

L'appareil s’est soudainement arrêté

Votre appareil s’arrête très régulièrement pour redémarrer aussitôt, ou s’est arrêté soudainement ? Le problème peut avoir de nombreuses origines. Il vous faut donc contrôler chacun de ses composants, à commencer par le relai de démarrage qui joue un rôle essentiel pour la mise en route du compresseur. Le problème peut venir d’une panne du moteur : vérifiez le bon fonctionnement du compresseur, et que celui-ci ne fuit pas. Si vous n’avez pas encore réussi à détecter la panne, contrôlez le thermostat (en le réglant sur une température suffisamment haute pour tester l’arrêt de votre congélateur), puis la sonde de température. Enfin, assurez-vous que le bac de récupération des eaux de dégivrage ne fuit pas.

Le congélateur fait du bruit

Tous les congélateurs font du bruit, provenant de la circulation du liquide de refroidissement à l’arrière de l’appareil. Mais si vous constatez des bruits anormaux, notamment une vibration, assurez-vous que l’appareil n’est pas collé au mur.

Un problème de fuite d’eau : c'est souvent à cause d'un congélateur qui givre

Dans la majorité des cas, une fuite d’eau survenant sur un congélateur est liée au givre qui se forme à l’intérieur de l’appareil. Pensez à effectuer un dégivrage régulier. Vérifiez également que l’évacuation de l’eau, dans le fond du bac, se fait correctement et que cette évacuation n’est pas bouchée. S’il s’agit d’une fuite de gaz, le problème est plus sérieux : coupez le gaz avant de faire appel à un réparateur Murfy pour un dépannage de votre congélateur directement à votre domicile.

La porte ne se ferme plus

Un problème de fermeture est généralement lié à une usure du joint qui n’adhère plus ou est fendu. Vous pouvez dans ce cas nous contacter pour commander un joint de rechange, que vous pourrez installer très facilement (et sans matériel spécifique) à la place du joint défectueux. Si elle est cassée, la poignée de porte peut également être remplacée facilement à l’aide d’un tournevis.

Remplacer le tiroir ou un bac

Étant la plupart du temps en matière plastique, les tiroirs et les bacs peuvent s’abîmer voire se casser au fil des années. Si le ruban adhésif ne fait plus l’affaire, contactez-nous pour commander le bac ou le tiroir de rechange qu’il vous faut.

Réparer une fissure ou un trou

En cas de variations de température notamment, le bac intérieur du congélateur peut se fissurer. Si les fissures sont petites, vous pouvez les recouvrir d’un ruban adhésif adapté. Pour des fissures plus importantes ou si le congélateur est percé, il est préférable de faire appel à un réparateur Murfy.

Un problème d’odeur

Les congélateurs no frost (ou à froid ventilé) ont l’avantage d’éviter que de mauvaises odeurs ne se développent à l’intérieur de l’appareil. Autrement, pour retirer les mauvaises odeurs de votre congélateur, vous pouvez par exemple verser du vinaigre blanc sur un chiffon que vous frottez aux parois de l’appareil. Vous pouvez aussi mélanger de l’eau et du bicarbonate de soude dans un bol que vous laisserez reposer quelques heures à l’intérieur de votre appareil d’électroménager.

La carte électronique ne fonctionne plus

Une carte électronique endommagée peut entraîner de nombreuses pannes, par exemple le congélateur ne démarre plus ou ne congèle plus. Pour vous assurer qu’elle ne fonctionne plus, contrôlez là visuellement : si des composants sont noircis ou semblent abîmés, il faut changer la carte et ensuite l’installer facilement à l’aide d’une pince et d’un tournevis.

Le condensateur est en panne

Pièce essentielle d’un congélateur ou d’un frigo, le condensateur permet de transmettre suffisamment d’énergie au compresseur pour qu’il fonctionne. Vous pouvez le remplacer facilement à l’aide d’un tournevis et d’une pince. Une fois la nouvelle pièce reçue, retirez la partie inférieure du boîtier à l’aide d’un tournevis plat, et retirez la pièce défectueuse pour la remplacer. Assurez-vous que les connexions sont correctement reliées au congélateur avant de remettre le boîtier en place.

Le ventilateur est en panne

Le ventilateur permet de diffuser l’air froid uniformément à l’intérieur de votre congélateur et éviter tout problème de température. En cas de panne, assurez-vous d’abord que les aliments n’empêchent pas votre ventilateur de fonctionner. Si ça ne suffit pas, identifiez le ventilateur généralement situé en haut de l’appareil. Vous pouvez ensuite le trouver en retirant le couvercle de protection à l’aide d’un tournevis. Vous pourrez le remplacer très facilement en appuyant sur les languettes qui le retiennent, en déconnectant le connecteur, puis en desserrant les vis qui le retiennent.

Réparer le thermostat

Une panne de thermostat peut par exemple enclencher votre congélateur en permanence. Pour vérifier qu’il fonctionne correctement, positionnez-le sur la température la plus élevée possible. Normalement, votre congélateur devrait s’arrêter. Si ce n’est pas le cas, contactez-nous pour commander un thermostat de rechange.

Une fuite de gaz

Une fuite de gaz peut empêcher le compresseur de fonctionner correctement, et peut le faire tourner en permanence. La panne étant généralement complexe à réparer, il est préférable de faire appel à un réparateur Murfy.

Peut-on re-congeler les aliments ?

S’ils ont décongelé, par exemple lorsque le congélateur ne démarre pas après coupure de courant, vos aliments ne doivent jamais être remis au congélateur. Dans le cas où les denrées sont en cours de décongélation (notamment la viande et le poisson), le mieux est de les cuisiner et de les consommer dès que possible.

Et bonne nouvelle, il arrive parfois que les assurances habitation prennent en charge les pertes liées à une panne sur votre congélateur, si vos aliments sont bons à être jetés à la poubelle. Prenez le temps de relire attentivement votre contrat, il est possible que vous ayez une bonne surprise (notamment si l’arrêt de votre appareil est lié à une coupure de courant accidentelle ou à un dysfonctionnement du congélateur).

Faire appel à un réparateur de congélateur

Malgré tous nos conseils, votre congélateur est toujours en panne ? Pas de panique : nos réparateurs professionnels peuvent intervenir chez vous en moins de 48 heures. L’avantage avec Murfy, c’est son forfait réparation à prix fixe (hors pièces détachées), il n’y a donc pas de devis de réparation variable en fonction de la panne ou du temps nécessaire au dépannage.

Un réparateur de congélateur de chez Murfy a les compétences certifiées pour prendre en charge toutes sortes de panne et toutes les marques et modèles de congélateur (armoire, No Frost, simple ou combiné avec un réfrigérateur) : Liebherr, Whirlpool, Bosch, Arthur Martin Electrolux, LG, Vedette, Hotpoint Ariston, Beko, Brandt, Siemens, Samsung, Kenmore, Haier, Zanussi, Proline, Valberg, Sharp, Signature, Saba, Curtiss, Continental Edison, Essentiel B, Domeos, Indesit, Thomson, Aeg, High one, Laden, Miele, Frigelux ou encore Danby. Il peut également intervenir sur un congélateur combiné avec un frigo américain ou avec un réfrigérateur électrique ou au gaz).

Pour réserver votre dépannage en ligne, choisissez le créneau qui vous arrange directement sur notre site Internet. Notre offre de réparation de congélateur à domicile est dans les grandes agglomération à côté de nos ateliers, et notamment à Paris, Lille, Toulouse ou encore Nantes et Nice !

Les pannes les plus fréquentes

Voici les types de panne susceptibles de survenir le plus fréquemment sur un réfrigérateur ou congélateur :

• Problème de température (trop de froid ou pas assez de froid)
• Ventilateur défectueux
• Disjoncteur qui saute au démarrage après une panne d’électricité
• L’étanchéité de la porte ne fonctionne plus correctement
• Problème de condensation (panne du compresseur,du thermostat ou de la sonde température)
• Congélateur qui givre
• Qui fait du bruit
• Qui coule
• Qui chauffe
• Un voyant rouge reste allumé
• La porte s'ouvre toute seule
• Un joint n'adhère plus correctement ou ne colle plus du tout
• Le disque dur externe est en panne
• La carte électronique ne fonctionne plus
• Le congélateur s'est arrêté
• Un joint s’est fendu
• Une fissure est apparue
• Fuite de gaz
• Le congélateur se met en route souvent
• Il ne congèle plus
• Il tourne tout le temps
• Problème d’odeur
• Le moteur est tombé en panne
• La fonction froid ventilé d’un modèle No Frost est défectueuse
• Le congélateur est percé
• Un voyant orange est allumé
• Le congélateur ne démarre pas après une coupure de courant
• Il se met en alarme
• Il ne congèle pas les glaces

Si vous rencontrez un problème de ce type, réservez dès maintenant un créneau auprès du réparateur le plus proche de votre domicile et bénéficiez d’une réparation de votre frigo ou congélateur sous 48h !

Le reconditionné : l’alternative ultime à une panne non réparable

Si vous faites appel à notre service de dépannage à domicile, un réparateur de congélateur interviendra dans les quarante-huit heures. Il saura rapidement détecter la panne et vous dire si sa réparation nécessite l’achat d’une pièce détachée. Si c’est le cas, il vous fait un devis. Si vous estimez que le prix de la nouvelle pièce, nécessaire pour remplacer celle défectueuse à l’origine du problème, est trop élevé, vous êtes libre de refuser le devis et nous transformons le montant de votre forfait réparation en bon d'achat à valoir sur nos congélateurs et réfrigérateurs reconditionnés par les réparateurs experts de chez Murfy. Même chose lorsque le réparateur estime que la panne n’est plus réparable et que vous appareil est bon pour le recyclage.

Pour avoir une idée de notre offre d’appareils d’occasion remis à neuf, découvrez une sélection non exhaustive avec le prix du reconditionné comparé au prix du neuf :

• Congélateur armoire Whirlpool ADN480S : 726€ vs 995€
• Congélateur armoire Whirlpool WVA31612NFW2 : 560€ vs 700€
• Congélateur armoire Haier H3F-280WAA : 535€ vs 799€
• Congélateur armoire Indesit CV243W : 339€ vs 482€
• Réfrigérateur Haier HB26FSSAAA : 1275€ vs 2399€
• Frigo américain Haier HTF71ODP7 : 1139€ vs 1899€
• Réfrigérateur simple Electrolux LRC5ME38W3 : 463€ vs 809€
• Réfrigérateur simple Hotpoint Ariston SB1801AA : 410€ vs 642€
• Réfrigérateur combiné avec congélateur Haier HTM-777XNF : 539€ vs 699€
• Réfrigérateur encastrable avec congélateur Whirlpool SP408011 : 719€ vs 999€
• Réfrigérateur multi-portes Whirlpool WQ9IMO1L : 1379€ vs 2399€
• Frigo combiné avec congélateur Brandt BD8712NWW : 468€ vs 699€
• Réfrigérateur simple Whirlpool ARG187471 : 401€ vs 550€
• Réfrigérateur simple Whirlpool SW8AM2QX2 : 357€ vs 489€
• Réfrigérateur simple Whirlpool SW8AM2CXARL2 : 426€ vs 636€
• Frigidaire multi-portes Haier HB20FPAAA : 661€ vs 987€
• Frigo américain Haier HTF-508DGS7 : 823€ vs 1371€
• Mini réfrigérateur Schneider SCRF482SEF : 305€ vs 455€

Aussi, même si vous estimez que votre appareil est définitivement hors d’usage, surtout ne le jetez pas ! Pour un forfait réparation à prix fixe, un réparateur de congélateur salarié par Murfy intervient dans les 48 heures à votre domicile pour tenter sa réparation. Si le dépannage n’est pas possible, nous transformons le montant de votre forfait réparation en bon d'achat à valoir sur nos congélateurs et réfrigérateurs reconditionnés sur notre plateforme en ligne.