Evaluation des compétences

« Technicien en réemploi, réparation et revalorisation d’appareils de gros électroménager »

L’évaluation des compétences de “Technicien en réemploi, réparation et revalorisation d’appareils de gros électroménager ” s’inscrit dans le contexte d’essor de la filière du réemploi de gros électroménager. Elle répond aux enjeux de l’économie circulaire et de la pénurie de main d'œuvre sur ce secteur.

Elle vise à faire reconnaître les compétences professionnelles des techniciens en réemploi qui seront amenés à travailler sur la réparation, la revalorisation et le réemploi des appareils de gros électroménager dans différentes structures : des ressourceries, des PME et ETI de réparation et réemploi, des associations ou encore des entreprises de la grande distribution.

Ces professionnels sont amenés à réaliser :

Le diagnostic et la réparation des appareils de gros électroménager des familles lavage, cuisson et froid.
Le reconditionnement des appareils électroménagers en atelier.
La réparation au domicile du client dans une logique de qualité et de durabilité tout au long de la vie du produit.

Public visé

Elle s’adresse à toute personne, notamment les salariés en reconversion, demandeur d'emploi, amenée à exercer une poste de Technicien en réemploi, réparation et revalorisation d’appareils de gros électroménager.

Pré-requis et voies d'accès

L'évaluation de compétences est accessible par différents voies d'accès :

Candidats ayant suivi est le parcours de formation théorique et pratique dispensé par Murfy académie dans son intégralité et avoir fait preuve d'assiduité tout au long du parcours de formation (taux de présence au minimum de 80 % du nombre d'heures)=> Formation technicien électroménager Murfy
par l’expérience :\ Tous les candidats doivent être titulaires de l’habilitation électrique BR - B2V mention HT et du permis B au moment de l’inscriptions aux épreuves d'évaluation ( les candidats peuvent passer cette habilitation au cours de leur parcours de formation)

Compétences attestées

L’évaluation atteste de l'acquisition des compétences correspondant à 3 domaines d’activités composants le métier :

Le diagnostic et la réparation des appareils de gros électroménager des familles lavage, cuisson et froid. Ces compétences permettent la remise en état fonctionnel des appareils aussi bien au domicile des clients qu’en atelier, et favorisent l’amélioration continue par le professionnel de son environnement de travail et de sa performance technique.
Le reconditionnement des appareils électroménagers en atelier. Ces compétences permettent la bonne mise en œuvre des processus de reconditionnement dans le cadre d’une activité d’équipe en atelier. Elles permettent la mise en conformité technique et esthétique des appareils en vue d’une vente à un client dans le cadre d’une seconde vie. Elles permettent aussi au professionnel d’assurer la traçabilité de ses interventions et la participation aux dispositifs d’amélioration continue nécessaires à l’activité de reconditionnement.

La réparation au domicile du client dans une logique de qualité et de durabilité tout au long de la vie du produit. Ces compétences permettent de gérer efficacement le service commercial au client et les conseils d’utilisation visant à allonger la durée de vie des produits, ainsi que d’aider le client dans ses choix de réparation.

Compétences attestées :

1. Diagnostiquer et réparer un appareil de gros électroménager (GEM)

C1_ Réaliser le pré-diagnostic de l'état fonctionnel de l’appareil de gros électroménager
C2_ Établir un diagnostic complet de l’appareil GEM en validant le prédiagnostic
C3_ Réaliser la commande de pièces détachées nécessaires à la réparation
C4_ Réparer les appareils électroménagers de lavage, de cuisson et de froid
C5_ Assurer l'organisation et le rangement de son espace de travail
C6_ Actualiser régulièrement ses connaissances techniques

2. Reconditionner un appareil GEM en vue de son réemploi

C7_ Procéder à une vérification complète des équipements GEM après leur remise en état fonctionnel
C8_ Assurer les opérations de nettoyage extérieur et de désinfection des différents éléments constituants l'équipement
C9_ Assurer la traçabilité des opérations de maintenance et de réparation
C10_ Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de la chaîne de reconditionnement

3. Effectuer les interventions de réparation d’électroménager à domicile dans une logique de qualité et de durabilité

C11_ Installer, mettre en service ou remettre en service un appareil
C12_ Gérer l’intervention client à domicile
C13_ Adopter un comportement professionnel tout au long de l'intervention
C14_ Rédiger les compte-rendus des différentes opérations effectuées
C15_ Orienter le client vers l'option commerciale la plus adaptée à sa situation
C16_ Sensibiliser le client à l'importance de l'usage écologique de l'appareil

Modalités d'évaluation

Afin d'obtenir l'attestation de validation de compétences, le candidat doit réussir trois épreuves d'évaluation comprenant des mises en situation suivies d'un échange avec le jury. Chaque épreuve correspond à la validation des compétences dans les domaines d'activités suivants :

Diagnostiquer et réparer un appareil de gros électroménager (mise en situation sur le banc d’essai)
Reconditionner un appareil GEM en vue de son réemploi : Mise en situation simulée suivie d’un échange avec le jury (mise en situation sur le banc d’essai)
Effectuer les interventions de réparation d’électroménager à domicile dans une logique de qualité et de durabilité ( Mise en situation simulée par jeu de rôle)

Jury

Le jury est composé :

de deux professionnels en activité dans le domaine du réemploi électroménager
d’un membre de l'organisme certificateur Murfy Académie

Chaque membre du jury est habilité selon une procédure définie par le certificateur.

Référent handicap

Murfy Académie s’engage à prévoir une logistique adaptée et à communiquer les possibilités d'aménagement des épreuves d’évaluation pour les candidats ayant des besoins spécifiques.

Ainsi chaque candidat est invité à se faire connaître auprès du référent handicap au moment de son inscription afin que celui-ci puisse étudier les possibilités d’aménagements possibles des épreuves d’évaluation.

Coordonnées du référent handicap Murfy académie en avril 2023 :

Ingrid WILLEMS : 06 19 81 96 83 / mail : contactacademie@murfy.fr